SOLICITUD DE GARANTIA WISP SOLUCIONES S.A.S
Nuestra política comercial de cambios y garantías de WISP SOLUCIONES S.A.S
Ponemos a su disposición distintos canales a través del Servicio de atención al cliente, para resolver sus problemas y escuchar sus sugerencias.
Todos los artículos que sean comprados en nuestra tienda física o vía whatsapp, están sujetas a la política de Garantía; el comprador de un producto tiene derecho a la reparación gratuita de los defectos de origen o de aquellas faltas de conformidad con el producto.
¿Qué es la garantía de equipo?
La garantía de fábrica de un equipo consiste en el compromiso temporal que asume el fabricante de reparar o sustituir gratuitamente dicho equipo en caso de fallas o averías.
• El cliente se debe presentar con la factura original de compra ó el documento que acredite que el producto fue adquirido en WISP SOLUCIONES S.A.S.
• El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo, de lo contrario; se devolverán en las mismas condiciones que fueron recibidos
• El cliente debe diligenciar el formulario GARANTÍA y solicitar su derecho de cambio, reparación y/o devolución.
• El cliente puede acercarse con su factura o documento equivalente y el producto en las instalaciones de WISP SOLUCIONES S.A.S ubicada en la dirección CC ASTROCENTRO CALLE 25N #5N-57 LOCAL 26 y 27 en la ciudad de Cali.
• El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto: En caso de devolución del producto, el cliente deberá pagar el costo del retiro.
• El cliente debe enviar un correo a VENTAS@WISPSOLUCIONES.COM, con todos sus datos, el motivo de la garantía y adjuntar la factura de compra.
• Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, molada por algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquiera otra falla atribuible al consumidor.
• Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas.
FORMULARIO GARANTÍA
Estimado cliente, por favor diligenciar toda la información, la información diligenciada sera tratada de acuerdo a política de protección de datos.